Політика приватності

Цей документ визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів платформи eltoro.biz.ua. Компанія зобов'язується дотримуватися вимог законодавства про захист персональних даних та забезпечувати конфіденційність інформації. Використання платформи підтверджує згоду з положеннями цієї політики.

1. Принципи роботи з даними

Компанія керується базовими принципами при обробці персональних даних. Законність передбачає обробку виключно на правових підставах. Цільове обмеження означає використання даних лише для визначених завдань. Мінімізація забезпечує збір лише необхідного обсягу інформації. Точність підтримується через актуалізацію відомостей. Обмежене зберігання передбачає видалення даних після досягнення мети. Конфіденційність гарантується комплексом захисних заходів.

2. Інформація, що збирається

Компанія отримує та обробляє різні категорії персональних даних.

Реєстраційні відомості: прізвище та ім'я, дата народження, громадянство, адреса проживання, номер телефону, електронна пошта.

Верифікаційні документи: копії паспорта або ID-картки, документи для підтвердження адреси, зображення платіжних засобів.

Фінансові дані: реквізити платіжних інструментів, історія поповнень та виведень, стан ігрового балансу.

Технічна інформація:

• IP-адреса та геолокаційні дані
• Ідентифікатори пристрою
• Тип та версія браузера
• Операційна система
• Параметри з'єднання

Дані про активність: журнал ставок та ігрових сесій, тривалість відвідувань, налаштування акаунту, звернення до підтримки.

3. Мета обробки

Зібрана інформація використовується для конкретних цілей.

Надання послуг: реєстрація та обслуговування облікового запису, обробка фінансових операцій, забезпечення ігрового процесу, нарахування бонусів та виплата виграшів.

Безпека та відповідність: верифікація особи та віку, протидія шахрайству та відмиванню коштів, моніторинг підозрілої активності, виконання регуляторних вимог.

Комунікація: надсилання службових повідомлень, обробка звернень користувачів, інформування про зміни умов, маркетингові повідомлення за наявності згоди.

Вдосконалення сервісу: аналіз користувацького досвіду, розробка нового функціоналу, оптимізація роботи платформи.

4. Правові підстави

Обробка персональних даних здійснюється за наявності належних підстав. Виконання договору є підставою для обробки даних, необхідних для надання послуг. Законодавчі вимоги зобов'язують обробляти інформацію для дотримання норм про протидію відмиванню коштів та інших обов'язкових приписів. Законні інтереси компанії дозволяють обробку для забезпечення безпеки та покращення сервісу. Згода користувача потрібна для маркетингових комунікацій та окремих категорій cookie.

5. Передача третім особам

Персональні дані можуть передаватися визначеним категоріям одержувачів.

Платіжні провайдери отримують інформацію для обробки фінансових операцій. Постачальники ігрового контенту можуть отримувати технічні параметри для функціонування ігор. Верифікаційні сервіси обробляють документи для підтвердження особи. IT-провайдери забезпечують хостинг, аналітику та технічну підтримку. Регуляторні органи отримують інформацію в межах наглядових повноважень. Правоохоронні органи отримують дані на підставі законних вимог.

Усі одержувачі зобов'язані договором дотримуватися стандартів конфіденційності. Комерційний продаж персональних даних не здійснюється.

6. Транскордонна передача

Інформація може зберігатися та оброблятися на серверах поза межами країни перебування користувача. При міжнародній передачі застосовуються належні правові механізми та технічні заходи для забезпечення адекватного рівня захисту відповідно до вимог законодавства.

7. Строки зберігання

Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки та виконання нормативних вимог.

Дані активного акаунту зберігаються весь час його існування. Після закриття облікового запису базові відомості утримуються згідно із законодавчими вимогами. Фінансова документація зберігається мінімум 5 років після останньої операції. Верифікаційні матеріали утримуються 5-7 років відповідно до регуляторних норм.

Після завершення строків зберігання дані безпечно знищуються або знеособлюються.

8. Заходи безпеки

Компанія застосовує комплекс заходів для захисту персональних даних.

Технічний захист:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Багатофакторна автентифікація для критичних систем
• Системи виявлення та запобігання вторгненням
• Регулярне резервне копіювання
• Сегментація мережевої інфраструктури
• Фізична безпека дата-центрів

Організаційний захист: розмежування прав доступу персоналу, систематичне навчання працівників, підписання угод про конфіденційність, проведення аудитів безпеки, наявність процедур реагування на інциденти.

9. Права користувачів

Користувачі наділені правами щодо своїх персональних даних відповідно до законодавства.

Право на доступ дозволяє отримати підтвердження факту обробки та копію даних. Право на виправлення забезпечує можливість корекції неточної або неповної інформації. Право на видалення дозволяє вимагати знищення даних за визначених умов. Право на обмеження дає змогу призупинити обробку у певних випадках. Право на перенесення забезпечує отримання даних у машинозчитуваному форматі. Право на заперечення дозволяє оскаржити обробку на підставі законних інтересів. Право відкликати згоду поширюється на маркетингові комунікації.

Звернення щодо реалізації прав направляються до служби підтримки. Строк розгляду — 30 календарних днів.

10. Технології відстеження

Платформа використовує файли cookie та аналогічні технології для забезпечення функціональності, персоналізації та аналітики.

Необхідні cookie забезпечують базову працездатність та не підлягають відключенню. Функціональні cookie зберігають налаштування та вподобання. Аналітичні cookie збирають статистику відвідувань. Маркетингові cookie застосовуються для показу персоналізованих пропозицій.

Управління cookie здійснюється через налаштування браузера або банер на сайті. Відключення окремих категорій може обмежити функціональність.

11. Маркетингові повідомлення

Надсилання рекламних матеріалів здійснюється за попередньою згодою. Відмова можлива через налаштування профілю, посилання у листах або звернення до підтримки. Відмова від маркетингу не впливає на отримання службових сповіщень про важливі зміни та операції з акаунтом.

12. Захист неповнолітніх

Платформа призначена виключно для осіб віком від 21 року. Цілеспрямований збір даних неповнолітніх не здійснюється. При виявленні такої інформації вона негайно видаляється, а відповідний акаунт блокується без можливості відновлення.

13. Оновлення політики

Компанія залишає за собою право переглядати положення цього документа для відповідності законодавчим змінам та найкращим практикам. Про суттєві зміни користувачі інформуються електронною поштою або через повідомлення на сайті. Продовження користування платформою після публікації оновленої версії означає прийняття нових умов.

14. Контактна інформація

Запитання щодо обробки персональних даних та реалізації прав приймаються службою підтримки через форму зворотного зв'язку, електронну пошту або онлайн-чат. Компанія прагне надавати вичерпні відповіді у найкоротші строки.